随着科技的发展以及消费者对感官体验需求的不断提升,汽车零售业也面临着新的挑战,建立有竞争力和强互动的汽车营销渠道势在必行。捷途智慧展厅不仅可以满足客户对空间视觉审美的需求,同时也将通过万物互联驱动汽车新零售业态的发展。
展厅开业
5月29日,成都一家汽车网红店正式开业了,它就是奇瑞控股捷途的首家智慧展厅。它大大优化了传统4S店的模式,并以客户愉悦体验的触点满足为目标而建设,充分体现了捷途创新的营销理念。
奇瑞控股智慧展厅
展厅新营销
捷途从触点、体验、分享三个层面打造‘旅行+’生态圈。
1、触点,捷途将以用户为中心,终端建设包含一网、城市智慧展厅、县级1.5网、二网等在内的千家网络覆盖,做到大面积布局销售触点,打造重点市场50公里购车/用车圈;线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链,做到360度触达客户。
2、体验,它是以智慧展厅为载体,通过四大功能区、六项智能化、两个体感,给予客户愉悦惬意的购车环境;以大数据分析为基础,通过用户数据收集,了解用户所想所需,快速响应痛点,打造用户所需的产品和服务迭代。
3、分享,捷途旅行+生态圈最终要打造一个共享的圈层文化,联合方特、携程、途居露营地等资源平台,为客户提供优惠增值权益,为用户推出尊贵黑卡服务等。
捷途智慧展厅专属手机客户端
展厅功能分区
捷途智慧展厅设有迎宾接待区、产品推介区、互动体验区、智能商谈区四大功能区域。展厅将以最好的精神面貌迎接每一位进店用户,一方面展示了捷途最新的产品和技术,通过智能化科技解决和满足用户对产品信息、体验、DIY的疑惑和需求;另一方面则是通过智能直播,了解汽车生产工艺和制造技术,增加购车信心。
展厅互动体验
1、机器人引导及大数据互动体验
进入展厅后,用户可以第一时间感受到智能迎宾机器人的热情接待,这款机器人基于深度学习的多目标追踪算法打造,可实现人脸识别、自然语言交互功能,在此基础上更具备情感计算能力,具备强大的类人智能,从而形成完整的情感交流过程和自然和谐的人机互动。
捷途智慧展厅机器人
展厅内的智能机器人可以追踪用户动向、分析用户特征、进店停留时间、重点区域停留时间等,在大数据背景下,无论用户在全国哪个捷途智慧展厅登录,均可以纳入数据分析,通过机器人描绘用户画像,了解用户真实意愿及需求。
2、VR和AR营造交互式体验试驾
此外,展厅还引入了交互虚拟现实和AR增强现实技术,用户下载捷途APP,通过扫描车身,便可获得图文并茂的六方位产品工艺、零部件讲解;通过点击对话按钮,可与虚拟机器人小捷对话,咨询产品配置、参数、售后服务等问题,后续用户关注点也会通过大数据分析,形成结论协助销售顾问把握用户真实需求。
而VR虚拟现实和体感交互技术相结合打造的虚拟试乘试驾功能,让用户可以自主选择车辆配置、颜色、内外饰,模拟多种驾驶场景,并可以360度观看车辆分解演示。
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